2020-10-22 10:53:59
剛添購君悅雙人床，睡了一晚孩子覺得太硬想換軟一點的床，請問該如何換貨？
是需退貨重訂? 需要運費嗎？
2020-10-25 01:31:47
iris 您好，
床墊其實需要適應期，一般是一周至一個月，會建議您在多試躺些時間，而且新床本就略比展示床硬一些，等經過一段時間使用後，會比較接近門市躺感.
依據您的說明換貨的話無須退貨，僅需貼補原床墊價差與單趟運費即可，但換貨僅限一次，建議您可以到門市重新試躺在做最後決定喲! 謝謝詢問呢~
2020-10-19 23:02:36
請問有製作3*6.2尺(90W*192L)的單人床嗎？
2020-10-25 01:27:45
呂先生 您好，
此規格是有製作的優，會以3.5尺作為計價，但因為是訂製尺寸會收取5成的訂金後才行製作，並且尺寸仍會因為軟性材質有2-3cm的合理誤差，以上供您參考，感謝您的詢問優
2020-10-18 14:47:00
花蓮市 (不是花蓮縣)
請問有送貨嗎？要加貨運費嗎？
2020-10-25 01:26:24
您好，
有配送喔，會有額外運費產生，依據配送商品規格及正確區域地址提供報價，一般新床是額外加收800~1600間金額，以上供您參考，謝謝詢問優
2020-10-14 17:55:02
高雄店有展示Air Cloud™冰涼薄墊 8cm 可試躺嗎?
2020-10-25 01:24:44
您好，
目前沒有，感謝您的建議，我們將於新一批薄墊產製完畢後，擇時程安排前往提供試躺，謝謝詢問優~
2020-10-14 15:40:33
床墊厚度從哪裡開始量？舒適層？
軟硬度級數與床墊厚度有關？越硬的越薄？硬度5.0或4.0的床墊可以做到25公分嗎？
2020-10-25 01:23:54
劉先生 您好，
床墊厚度一般從底部開始往上量，有些人以量到車縫線為基準，有些人以量到舒適層最上方為基準，有些以量到舒適層中間為基準，並沒有標準的量測方式，因為無法回應您客觀的正確答案.
床墊軟硬與各環節都有些關係，尤其彈簧高度與墊料厚度甚至工法部分也有些影響，依據各家業者的工法各自不同
悅夢沒有4.0或5.0做到25cm的床墊規格，也不接受訂製厚度，但相信其他業者可能有，建議您可以洽詢其他業者優，謝謝詢問呢
2020-10-11 22:18:05
請問凱薩和經典這兩款的舒適層是否有乳膠和泡棉呢,
各是多少公分厚
2020-10-25 01:18:15
張小姐 您好，
凱薩主墊料採用LATEX乳膠墊片2cm作為設計，背部墊料採用2cm的AirCloud™MDI健康泡棉
經典主墊料採用LATEX乳膠墊片1cm作為設計，背部墊料採用2cm的AirCloud™MDI健康泡棉
以上供您參考，謝謝您的詢問優
2020-10-07 16:30:16
你好，我們家是透天厝三樓要換床墊，樓梯較小無法搬運雙人床墊，需要吊車運送至床架上，請問會需要負擔額外運費嗎？謝謝
2020-10-09 14:11:58
您好，
目前悅夢並沒有提供吊車服務，所以若您會需要吊車，就會需要自行聯繫吊車自行負擔吊車費用，將床墊吊上!
但基於負責任的立場，未來若有售後服務需要更替或修復床墊，都會需要客戶自行聯繫負擔吊車，否則悅夢都會因此無法協助，誠摯建議您或許可考慮其他業者的捲包床墊，會比較合適您的需求喲!
以上供您參考，謝謝詢問喔
2020-09-24 22:56:32
請問夫妻兩人的身高、體重，與睡姿都不同，建議該如何判斷與選擇好呢？
2020-10-09 14:06:31
您好，可以尋求兩人都可接受的中間躺感，或是以比較有認床習慣難睡的那方為主，都是建議的判斷選擇方法優~謝謝您的詢問呢!
2020-09-24 01:58:30
你好,我去門市買床墊,但店員說因為有奈奈退貨紀錄所以無法購買,可以幫解決嗎
2020-10-09 14:05:05
您好，
奈奈床墊有101日的試睡週期，而悅夢僅有一般尺寸可於30日內退貨，因此若您奈奈床墊超過一個月以上辦理退貨，代表您需要超過一個月的時間才能評估床墊是否適合，但悅夢未能提供這麼長的試睡期，會自動鎖定無法販售給您，這是為了保障雙方權益，敬請見諒，建議您可尋求其他提供30日以上試睡週期的業者優~
謝謝您的詢問
2020-09-23 19:51:43
請問雅逸獨立床墊3.0單人尺寸長寬幾公分。謝謝！
2020-10-09 13:59:56
一般現代單人尺寸約為106*188cm (誤差約為3cm內)，以上供您參考，謝謝詢問優
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